Hasar, Eksik, Hata bildirimini nasıl yapabilirim, çözüm süreci nasıldır?

Teslimattan sonra seni memnun etmeyen bir durum olursa 14 gün içinde bize haber vermen durumunda senin için süreci hemen başlatıp, en fazla 20 iş günü içerisinde çözüme kavuşması için elimizden geleni yapıyoruz.

Eksik ürün ve parça bildirimlerin için ürünlerinin yeniden üretilmesini sağlıyor ya da ürünün bir hata sonucu depo veya kargoda unutulmuşsa bir an önce sana ulaştırılması için yönlendirme sağlıyoruz. 

Hata ve hasar kayıtların içinse uzman ekiplerimiz sorunu inceleyip ürünün en doğru aksiyona karar vererek çözüm sürecini başlatır.

Eğer sorunun çözümü ayak, kumaş, kulp, gardırop kapağı, masa üst tablası gibi parçaların değişimiyle mümkünse, ekibimiz adresine bu parçaları hızlıca gönderir.

Teslimat türü “nakliyeli teslimat” olan ürünlerdeki tamir gerektiren durumlarda, ekibimiz evine gelerek sorunu yerinde çözer. Eğer çözüm için daha kapsamlı bir çalışma yapılması gerekiyorsa, nakliye ekibimiz ürünü evinden alıp sorun çözüldükten sonra ürünü yeniden adresine teslim eder.

Teslimat türü “kargo” olan ürünlerdeki tamir gerektiren durumlarda ürünü sana belirtilen adrese kargo ile göndermen talep edilir. Parça gönderimi ile çözülebilecek durumlar için yine ilgili parça sana kargo ile gönderilir. 

*Teslimattan sonra seni memnun etmeyen bir durum olursa 14 gün içinde bize haber vermen durumunda senin için çözüm sürecini hemen başlatır, en kısa sürede memnuniyetini sağlarız.